VDA Konstruktie en Palfinger Nederland vieren feest
Toen Gerard van den Aarsen ruim 25 jaar geleden zijn baan opzegde bij de Gemeente Zoetermeer, waar hij leiding gaf aan 80 personen, om een constructiebedrijf te starten in een schuur in Hazerswoude, had hij vast niet kunnen denken dat deze beslissing zou uitgroeien tot onder meer het importeurschap van de grootste kraanproducent ter wereld: Palfinger.
Van een geregelde baan met vaste werktijden dook hij in een onzeker bestaan, waarbij het hard werken was, tot vaak diep in de nacht en ook in de weekenden. Dat wierp zijn vruchten af en het schuurtje in Hazerswoude werd dan ook spoedig verruild voor een huurpand op Industrieterrein 'De Boezem' in Pijnacker, waarop de naam VDA Konstruktie kwam te prijken, afkorting voor Van Den Aarsen. Deze naam werd officieel op 1 juni 1984 bij de Kamer van Koophandel geregistreerd en hoewel Gerard dus eigenlijk al langer met zijn bedrijf bezig was, is dit het officiële begin van een veelbelovende onderneming.
VDA KonstruktieIn Pijnacker had Gerard van den Aarsen zo'n 700 m2 bedrijfsoppervlakte ter beschikking en samen men zijn eerste werknemer Marco Bregman specialiseerde hij zich in het opbouwen van carrosserieën en afzetsystemen en de levering en opbouw van een eigen ontwikkeld beladingssysteem voor minicontainers.
Zijn eerste grote klus was voor Lamboo. Liefst 127 trailers voor TIP dienden binnen 15 weken te worden opgebouwd. Dat betekende ruim acht opbouwen per week. Wederom dus lange werkdagen en het inhuren van extra technisch personeel.
In 1987 werd VDA Konstruktie dealer van een gerenommeerd kranenmerk en tevens van kettingafzetsystemen. Dat leverde extra inkomsten op, want naast verkoop van deze producten, werden deze door VDA Konstruktie natuurlijk ook opgebouwd en tevens onderhouden. In 1990 lukte het Rafael van Seumeren om Gerard van den Aarsen over te halen om dealer te worden van Palfinger kranen. Van Seumeren was toentertijd met zijn bedrijf RAVAS importeur van dit Oostenrijkse kranenmerk, dat in ons land echter nog niet zo'n grote bekendheid genoot. Een goede dealer in de regio Rotterdam moest daar verandering in brengen. De samenwerking met RAVAS was echter van zeer korte duur, want al aan het eind van datzelfde jaar ging het importschap over naar Wijnmalen & Hausman (W&H). VDA Konstruktie bleef echter wel dealer en was daarmee een van de weinige gespecialiseerde opbouwbedrijven binnen de dealergroep, want W&H werkte vrijwel uitsluitend met truckdealers.
VDA Konstruktie was redelijk succesvol met de verkoop en opbouw van kranen en ook de afzet van het in eigen beheer ontwikkelde beladingssysteem en andere opbouwwerkzaamheden liepen voorspoedig. Dat leidde ertoe dat in 1991 het huurpand in Pijnacker werd verruild voor een eigen pand van 1.200 m2 aan de Warmoeziersweg in Bergschenhoek. Dit werd verkregen door de overname van een bestaand constructiebedrijf inclusief de enige werknemer, Jan van Leeuwen. Ook hier werd weer van alles opgebouwd, van bakwagens en huisvuilwagens, tot veegmachines, laadkranen en afzetsystemen. En natuurlijk alles wat collegae lieten liggen, omdat ze dat te ingewikkeld vonden of niet zagen zitten.
Was Anneke, de vrouw van Gerard van den Aarsen, in Pijnacker regelmatig op kantoor te vinden om er de administratie te verzorgen, in Bergschenhoek werd dat voor haar een bijna full time job, naast haar werkzaamheden thuis en de naschoolse opvang van de beide kinderen Ester en Wouter. Gerard had zijn vrouw dan ook letterlijk en figuurlijk steeds aan zijn zijde.
Palfinger importeurW&H was niet zo succesvol als importeur. Jaarlijks werden slechts rond de 60 Palfinger-kranen verkocht, waarvan VDA Konstruktie al ruim de helft voor haar rekening nam.
Bij Palfinger AG waren ze dan ook niet zo tevreden met hun nieuwe importeur wat er toe leidde dat medio 1994 het contract met W&H werd opgezegd. De Oostenrijkers polsten bij de meest succesvolle dealer of deze het importschap op zich wilde nemen. Daar zag Gerard van den Aarsen wel brood in, maar hij wou dit importschap wel strikt gescheiden houden van VDA Konstruktie en dat leidde in november 1994 tot de oprichting van APAL B.V., een samenvoeging van Van den Aarsen en PALfinger.
Gestart werd vanuit een ander pand aan de Warmoeziersweg 17 in Bergschenhoek en met een zevental gerenommeerde bedrijven als dealer. Van W&H kwamen Ger Lems en Jan van Baak over naar Bergschenhoek om er voor de nieuwbakken importeur te komen werken, want Gerard van den Aarsen wilde wel een paar ervaren 'jongens' op de juiste plek hebben.
Met Gerard's gevoel van zakendoen, het aantrekken van de juiste werknemers en dealers, en natuurlijk zijn harde werken, liepen de zaken steeds voorspoediger, mede ook door het importschap van Palfinger, dat door Van den Aarsen en zijn dealers steeds beter op de Nederlandse kaart werd gezet. Dat leidde al in 1996, slechts twee jaar na het importschap van Palfinger, mede door een tekort aan magazijnruimte, tot verhuizing naar het huidige bedrijfspand aan de Industrieweg 20 in Zoeterwoude. In dit bestaande pand op een terrein van 7.000 m2 werden de beide bedrijven APAL B.V. en VDA Konstruktie ondergebracht. Hier kreeg men de beschikking over een ruime werkplaats voor VDA Konstruktie inclusief een spuitcabine, alsmede een ruim kantoorpand en flinke magazijnruimte voor APAL B.V.
En als je in zo'n pand eenmaal over een eigen spuitcabine beschikt, moet je deze natuurlijk dubbel en dwars benutten, dus startte Van den Aarsen tevens VDA Truck Design, dat zich niet alleen bezighoudt met het voorbereiden en spuiten van chassis bij opbouwprojecten, maar ook met speciale vormgeving of verfraaiing van chassis.
Palfinger NederlandOp vrijdag 27 januari 2006 kwam er een einde aan de naam APAL B.V. als importeur van de Oostenrijkse Palfinger producten; op die dag werd de importeursnaam omgezet in Palfinger Nederland, om deze merknaam duidelijker uit te dragen.
Het was uitgerekend de datum waarop wereldwijd de 250ste geboortedag werd herdacht van Wolfgang Amadeus Mozart, die evenals Palfinger uit Salzburg afkomstig is. Twee wereldberoemde namen kwamen die dag bij elkaar.
Hoewel in de naam Apal al een groot deel van de merknaam Palfinger was terug te vinden, werd de A van Van den Aarsen nog met hoofdletters geschreven. Met de naamswijziging cijferde Gerard van den Aarsen zichzelf die dag in januari letterlijk weg in dienst van het merk, waarmee hij zich zo verbonden voelt. Het kenmerkt tevens het familiegevoel, dat altijd bij Van den Aarsen leeft. Je doet het met elkaar en voor elkaar. Hij vindt het dan ook uiterst belangrijk dat je als goede collega´s met elkaar omgaat. Voor hem geldt dat zowel voor zijn eigen bedrijven als richting Palfinger, richting dealers en richting klanten. Sociaal zijn, om elkaar geven, bij elkaar kunnen aankloppen als er problemen zijn, maar ook plezier kunnen maken met elkaar, zowel tijdens als na het werk: het echte familiegevoel.
Dat familiegevoel had Gerard van den Aarsen bij Palfinger al vanaf het begin, in 1994, toen de eerste gesprekken over zijn importeurimporteurschap voor Nederland begonnen en dat aan het einde van dat jaar - na 60.000 km gereden te hebben op zoek naar dealers - resulteerde in het daadwerkelijke importschap en de oprichting van APAL B.V. Hij was direct al overtuigd van de technische en zakelijke kwaliteiten van het merk. De gesprekspartners waren sociaal, vriendelijk, gezellig, vertrouwd, hartelijk en open. Daarom past Palfinger zo goed bij zijn filosofie en omgekeerd. De band tussen Palfinger AG en APAL was in die ruim elf jaar steeds sterker geworden, zowel zakelijk als persoonlijk. Het is één grote familie. Van den Aarsen stond en staat nog steeds achter de doelen van het concern en dat maakte hem steeds meer Palfinger. Om dat gevoel ook naar buiten uit te dragen was voor hem de reden tot de naamswijziging in Palfinger Nederland, dat tevens onder de dagelijkse leiding kwam te staan van directeur Gerco Windhorst.
Palfinger Nederland biedt niet alleen met haar Palfinger producten optimale kwaliteit, maar ook als organisatie. Ook heeft men klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Via haar dealerorganisatie en eigen verkooporganisatie stelt Palfinger Nederland alles in het werk haar klanten tijdig, juist en volledig van informatie, producten en diensten te voorzien.
PalkeurOp basis van door de Nederlandse overheid vastgestelde wettelijke voorschriften is elke eigenaar van een autolaadkraan verplicht deze jaarlijks te laten inspecteren door een terzake deskundige. Om invulling te geven aan de uitvoering hiervan is door Palfinger Nederland een eigen keurmerk opgezet, PALKEUR.
Palkeur is een overkoepelend keurmerk dat wordt uitgevoerd door Palfinger-dealers en servicesteunpunten in Nederland. Zij beschikken over de vereiste technische kennis, de expertise van de fabrikant en worden regelmatig getraind om deze kennis op peil te houden. Om deze deskundigheid te controleren worden regelmatig steekproefsgewijs controles uitgevoerd door een geaccrediteerde onafhankelijke instantie.
Voor de eerste ingebruikname dient door de gebruiker een duidelijke keuze gemaakt te worden met betrekking tot de toepassing (gebruik) van de autolaadkraan. Kort samengevat kunnen we een tweetal hoofdgroepen onderscheiden, te weten:
- Autolaadkranen bestemd voor het laden en lossen van het eigen voertuig;
- Autolaadkranen bestemd voor algemene hijswerkzaamheden, deze vallen onder de verzamelnaam mobiele kranen.
Met al deze service-activiteiten is Palfinger Nederland en haar dealers met de verkoop van de Palfinger kranen doorgedrongen tot de top in Nederland. Ook Palfinger AG, de Oostenrijkse fabrikant die in 1932 werd opgericht, behoort in het kranensegment tot de absolute top. Naast de hoofdvestiging in Salzburg heeft het bedrijf productie- en montagevestigingen in andere Europese landen, alsmede in Noord en Zuid Amerika. Met een marktaandeel van ruim 30% is het merk de nummer één in de wereld. Met het merk Palift scoort men eveneens hoog in de markt van containerafzetsystemen. Wat wereldwijde verkopen betreft is men hier ook veruit nummer één.
Maar het productengamma van Palfinger AG omvat ook de Epsilon hout- en schrootkranen; de Palfinger Crayler meeneemheftrucks, de MBB laadkleppen die vorig jaar door de Oostenrijkers werden ingelijfd en de eigen Palgate kleppen vervangen en tenslotte de Bison en Wumag hoogwerkers, die werden geïntegreerd in het nieuwe Palfinger Platforms GmbH. Op de hoogwerkers na, die door Wumag-importeur Colle uit Sittard op de Nederlandse markt worden gebracht, worden alle overige producten door Palfinger Nederland gedistribueerd.
De verkoop van de Palfinger autolaadkranen is daarvan de belangrijkste productgroep in ons land. In de afgelopen tien jaar is de afzet daarvan gestegen van zo'n 60 stuks naar ongeveer 450 stuks, mede dankzij een enthousiaste groep dealers en servicesteunpunten met een landelijke dekking die sinds 1994 is toegenomen van 7 naar 21.
NieuwbouwNaast beide jubilea werd op 24 en 25 april tevens twee nieuwbouwpanden in gebruik genomen. Op het achterterrein aan de Industrieweg 20 in Zoeterwoude werd voor VDA een nieuwe hal gerealiseerd voor de opbouw van kranen en afzetsystemen op de truckchassis en aan de Productieweg 14 op steenworp afstand van de hoofdvestiging werd een nieuwbouwpand gehuurd voor de afdelingen After Sales, Spare parts en Equipement.
Deze afdeling, die wordt geleid door Wilco Wingelaar, heeft een aantal kerntaken op het gebied van technische dienstverlening richting de dealers voor wat betreft autolaadkranen, hout- en schrootkranen, portaal- en haakarmsystemen, laadkleppen etc. De afdeling is opgesplitst in een tweetal disciplines, te weten techniek en onderdelen. Door de afdeling techniek worden de dealers met raad en daad terzijde gestaan. Enkele kernactiviteiten zijn: Technisch advies aan de dealers; Technische opleiding en scholing van de medewerkers van de dealers; Jaarlijkse inspectie autolaadkranen via Palkeur; Afwikkeling van garantieclaims.
De afdeling spare parts en equipement zorgt voor de inkoop, het transport, de opslag en verkoop van onderdelen en equipment van alle Palfinger productgroepen.
Het nieuwbouwpand, dat sinds 5 januari operationeel is, beschikt daartoe over ruim 880 m2 magazijnruimte waar ruim 5.000 onderdelen liggen opgeslagen. Onderdelen die niet voorradig zijn, worden binnen 24 uur vanuit Oostenrijk geleverd. Naast circa 220 m2 kantoorruimte beschikt de afdeling After Sales ook over eenzelfde ruimte aan instructielokaal. In totaal zijn bij After Sales zeven personen werkzaam, waarvan vijf op kantoor en twee in het magazijn.
After Sales is in eerste instantie opgezet richting dealerorganisatie, al is er ook de mogelijkheid van balieverkoop richting eindgebruiker. Tevens kunnen dealers onderdelen via het dealerportal bestellen.
Naast allerlei onderdelen voor de Palfinger producten wordt vanuit het nieuwbouwpand van After Sales ook een stukje equipmentverkoop verzorgd. Daarbij moet men denken aan grijpers, knijpers en klemmen voor de laadkranen, olietanks etc. Naast Palfinger Equipment made by Kingshofer zijn dat tevens de kraantoebehoren van Bakker Hydraulic BV uit Elst, waarvoor men dealer is.
De afdeling marketing & communicatie is verantwoordelijk voor alle marketingactiviteiten, externe en interne communicatie in de vorm van advertentiebeleid, sponsoring, organisatie van beurzen, huisstijl en dergelijke.
Door ruimtegebrek bij VDA Konstruktie werd zoals al vermeld een nieuwe hal gerealiseerd met een oppervlakte van 820 m2 op het achterterrein aan de Industrieweg. Naast vijf inrijpoorten beschikt deze ruime hal bovendien over een 20 tons bovenloopkraan. De afdeling pre-sales en werkvoorbereiding, waar 4 engineers dagelijks de dealers voorzien van technisch advies, in de vorm van aslast- en stabiliteitsberekeningen, opbouwtekeningen, maar ook complete werkorders uitwerken, is tevens in deze nieuwe hal gerealiseerd.
De bestaande opbouwhal, waar ook een deel van het magazijn was ondergebracht is nu vooral bedoeld voor reparatiedoeleinden, maar kan natuurlijk ook nog steeds voor opbouwdoeleinden worden gebruikt. In totaal beschikt VDA nu over 2700 m2 werkplaatsruimte in Zoeterwoude. Beide afdelingen staan onder leiding van bedrijfsleider Kurt Werners, die al sinds Pijnacker bij VDA Konstruktie werkzaam is.
Officiële openingHoewel beide nieuwbouwpanden al sinds begin dit jaar in gebruik genomen zijn, het 25-jarig jubileum op 1 juni a.s. een feit is en het 15 jarig jubileum van APAL/Palfinger Nederland pas op 1 november a.s. zijn beslag krijgt, werden vrijdag 24 en zaterdag 25 april j.l. gekozen om dit alles te vieren.
De vrijdag was er speciaal voor het officiële gedeelte en bedoeld voor dealers en speciale genodigden, zoals vaste klanten en pers, terwijl de zaterdag Open Huis gehouden werd voor iedereen die eens een kijkje wilde nemen in de keuken van VDA Konstruktie en Palfinger Nederland. Op deze zaterdag liet tevens Yuri van Gelder, de kersverse Europees kampioen turnen aan de ringen en tevens het boegbeeld van Palfinger Nederland, een staaltje van zijn kunnen zien.
Tijdens de officiële openingsplechtigheid door mevrouw Mirjam Ates-Snijdewind, Locoburgemeester en tevens wethouder EZ, RO en Volkshuisvesting van de Gemeente Zoeterwoude, werd vooral stilgestaan bij de beide jubilea, de prestatie die Gerard van den Aarsen met ondersteuning van zijn echtgenote Anneke en een team van gemotiveerde werknemers heeft neergezet, alsmede de betekenis voor de werkgelegenheid in de gemeente Zoeterwoude. Vanwege de aanwezigheid van een grote afvaardiging van directie- en marketingleden van de Palfingerfabriek in Salzburg, werd haar toespraak deels in het Engels gedaan.
"Palfinger staat bekend om zijn innovatie, zijn stabiliteit, zijn ambitie, zijn prestaties - kenmerken die, niet toevallig, aspecten zijn die ook U, mijnheer van den Aarsen kenmerken," waren enkele woorden uit haar speech, waarin de locoburgemeester vervolgd: "U stelt eisen aan uw werknemers en tegelijkertijd heeft u ook oog voor hen als mens, zoals wel bleek uit het enthousiasme waarmee zij over U spraken, toen ik afgelopen week zonder dat u het wist eens een kijkje op de werkvloer kwam nemen. Een goed bedrijf heeft mijns inziens inspirerende leiding nodig, die vooruitblikt, een helder doel voor ogen heeft, haar mensen 'uitdaagt' het beste uit zichzelf te halen. Dat kan alleen als men ook oog heeft voor wat er onder de mensen leeft. 'Hij is zakelijk,' werd mij verteld, 'en uiterst sociaal'. Dat lijkt mij hét voorbeeld voor hoe een bedrijf anno 2009 bedrijfsmatig dient te opereren."
Na, ook namens de gemeente, haar felicitaties te hebben overgedragen aan het echtpaar Van den Aarsen, zoon en dochter, de directieleden, werknemers en dealers, bood zij een cadeau aan.
Datzelfde gebeurde door Marco Bregman, die na een verhandeling over 25 jaar wel en wee van VDA Konstruktie en Palfinger Nederland een cadeau aanbood namens het voltallige personeel in de vorm van een schilderij van het echtpaar Van den Aarsen met hun beide honden, voor het nieuwbouwgedeelte in Zoetermeer. Een cadeau waarbij Gerard en zijn vrouw ontroerd stil bleven staan en Van den Aarsen de opmerking deed ontluiken: "Alles wat mij lief is staat op dit schilderij, mijn vrouw Anneke, mijn bedrijf, onze beide honden....alleen mijn beide kinderen ontbreken hierop."
Met niets begonnenVoorafgaande aan de officiële openingsspeech van de Locoburgemeester had Gerard van den Aarsen in zijn welkomstwoord teruggeblikt op 25 jaar VDA Konstruktie.
Hoe hij vrijwel zonder middelen en goed gereedschap was gestart, hoe hij bij de Rabobank een krediet van 27.000 gulden wist los te krijgen voor het uitvoeren van een groot project en hoe het allemaal is gegroeid tot de beide bedrijven, zoals die er nu staan. Hij dankte zijn vrouw voor haar steun, verontschuldigde zich bij zijn kinderen voor de weinige uren die hij in de beginjaren aan hen kon besteden, was dankbaar voor de enorme inzet van zijn personeelsleden en het vertrouwen dat de dealers hem schonken. Hij wees de genodigden op de fototentoonstelling in de reparatiehal, die een goed beeld geeft op deze achter ons liggende 25 jaar.
Na de toespraak en openingshandeling van de locoburgemeester hield ook directeur Palfinger Nederland Gerco Windhorst een korte toespraak. Een bedrijf succesvol maken vergeleek hij met het bereiden van een goede maaltijd. "De koks van Pieter Overgaag Partyverzorging & Organisatie, die u vanavond bedienen, doen hun uiterste best om gerechten samen te stellen, waar u van genieten kunt. Hiervoor zijn natuurlijk de beste ingrediënten geselecteerd. Een goede kok houdt dit graag geheim. De ingrediënten die nodig zijn om in ons vak succesvol te zijn wil ik graag verklappen: Topprestaties, Kwaliteit en Partners. Als ondernemer dien je elke dag topprestaties te leveren. Net als topsporters, die naast talent ook doorzettingsvermogen, timing, kracht en balans moeten tonen om te komen waar men wil: de top." Hij refereerde daarmee tevens naar Yuri van Gelder, Europees en wereldkampioen turnen aan de ringen. Kwaliteit is eveneens een belangrijk bestandsdeel, zoals men in huis heeft met de producten van Palfinger. Maar kwaliteit is voor Windhorst meer. Het is ook: luisteren naar de klanten; afspraken nakomen; perfect werk leveren; innovatie; uitstraling; ondersteuning, maar ook investeren.
Het belangrijkste ingrediënt zijn de partners, zoals de klanten die voor de Palfinger producten kiezen en de dealers, die ze vermarkten. Maar ook de leveranciers en niet te vergeten de werknemers. Al deze partners werden door Gerco Windhorst bedankt voor hun jarenlange trouw en samenwerking.
Namens Palfinger AG sprak Wolfgang Pilz, Vorstand für Marketing und Vertrieb. Hij refereerde aan de start van Palfinger Nederland, toen nog Apal, als importeur voor de kranen voor ons land. Hij noemde de Nederlandse klant zeer veeleisend, waarbij het dikwijls lastig was datgene te bieden wat zij specifiek wensten. Maar dankzij de vriendelijke, coöperatieve en inspirerende samenwerking met Gert Van den Aarsen, die er niet voor schroomde helemaal naar Salzburg te rijden om de klantenwens haarfijn uit te leggen en samen met de ingenieurs van Palfinger naar een oplossing te zoeken is men er veelal uitgekomen en heeft dit alles tevens geleid tot productverbeteringen aan de Palfinger kranen. Ook vindt hij het fantastisch dat Van den Aarsen, zelfs in deze economisch moeilijke tijd, het heeft aangedurfd te blijven investeren in zijn bedrijf.
Daarin staat hij overigens niet alleen, want ook Palfinger zelf blijft investeren in de ontwikkeling van zijn nieuwe kranengeneratie, die volgend jaar gecompleteerd moet zijn. Daarbij is efficiëntie een belangrijk thema, waarbij een laag eigen gewicht van de kraan, gekoppeld aan een groot hefvermogen en een lange levenscyclus met weinig onderhoud aan de basis staan. Die bepalen de kostprijs per uur en de verkoopwaarde aan het einde van de levenscyclus. Ook voor Palfinger stijgen de ontwikkelingskosten enorm. Daarbij wordt tevens veel geïnvesteerd in de ontwikkeling van nieuwe hydrauliek, elektronica en mechanische delen.
Palfinger biedt een keuze uit zo'n 150 kranen, van 1,8 tot 150 tonmeter. In ons land doen vooral de dubbele knieheveltypen 15002, 16502, 17502 en 20002 het bijzonder goed en bij de grote kranen de typen 42502 en 72000.
In Europa is Spanje voor Palfinger de nummer één met vorig jaar 3.400 verkochte kranen. Duitsland volgt met 1.800 stuks en Brazilië met 1.400 kranen. Ook Nederland scoort prima met vorig jaar ruim 450 kranen.
Optimale communicatiePalfinger Nederland onderkent het belang van optimale communicatie. Goede bereikbaarheid, duidelijke overlegstructuren en korte lijnen moeten zorgen voor een optimale samenwerking met alle betrokken partijen.
Voor de verkoop van haar producten maakt Palfinger Nederland gebruik van twee verschillende afzetkanalen:
- de dealerorganisatie, voor de verkoop van autolaadkranen, hout- en schrootkranen en de daarbij behorende onderdelen en equipment. De dealerorganisatie is verantwoordelijk voor de verkoop van deze producten aan de eindgebruikers, evenals de opbouw, service en garantie. Alle dealers zijn zelfstandige bedrijven met een eigen beleid, klantenkring en werkzaamheden. Door de landelijke dekking van de dealers is een optimale serviceverlening aan de eindgebruikers gewaarborgd.
- de eigen verkooporganisatie, voor de verkoop van de haakarm- en portaalarmsystemen, laadkleppen, meeneemheftrucks, kippers en equipment. De opbouw van de systemen vindt plaats bij door Apal BV geselecteerde opbouw- en servicestations. In enkele gevallen zijn dit ook dealers van Palfinger Nederland. De opbouw, service en garantie van laadkleppen vindt voornamelijk plaats door carrosseriebedrijven.
De afdeling verkoop is het aanspreekpunt voor de dealers en servicesteunpunten. Tevens onderhoudt deze afdeling alle contacten met de Palfinger organisatie.
De Palfinger autolaadkranen en Epsilon hout- en schrootkranen worden verkocht via 21 dealers en servicesteunpunten verdeeld over heel Nederland. Deze dealerorganisatie zorgt ook voor de service en het onderhoud aan de producten, zodat er altijd een bij de klant in de buurt is. De overige producten worden via de eigen verkooporganisatie van Palfinger Nederland verkocht, maar bediend door de dealerorganisatie en servicesteunpunten.
Vanuit het uitgebreide onderdelenmagazijn van Spare Parts worden dagelijks via enkele vaste geselecteerde expediteurs onderdelen door geheel Nederland verstuurd. Meerdere keren per week wordt deze voorraad vanuit Palfinger Oostenrijk aangevuld. Indien noodzakelijk kunnen onderdelen via een zogenaamde nachtlevering binnen 24 uur ter plaatse zijn.
|
Geplaatst op 28 Mei 2009, 11.48 uur
